Co správa sociálních sítí obsahuje
Pod stejným názvem nabízí každá agentura něco jiného. Jedna jen přidá pár příspěvků měsíčně, druhá dělá celý obsah včetně natáčení a reklamy. Než začnete porovnávat ceny, ujasněte si, co v ceně má být. Úplná správa obvykle zahrnuje tohle:
- Plán obsahu. Co a kdy se bude publikovat, rozepsané dopředu na týdny.
- Tvorbu příspěvků. Texty, grafiku, fotky a krátká videa ve stylu vaší značky.
- Publikování ve správný čas na Facebooku, Instagramu a dalších sítích, kde jsou vaši zákazníci.
- Odpovídání na komentáře a zprávy, nebo aspoň jasnou dohodu, kdo to dělá.
- Propojení s reklamou. Nejlepší příspěvky se dají podpořit penězi, aby je viděli i lidé, kteří vás nesledují.
- Měsíční přehled. Co fungovalo, co ne a co se změní příští měsíc.
Když v nabídce chybí plán nebo vyhodnocení, kupujete výrobu příspěvků, ne správu. I to může stačit. Jen je dobré vědět, co přesně platíte.
Jak často publikovat
Univerzální číslo neexistuje. Důležitější než počet je pravidelnost. Profil, který přidává obsah každý týden ve stejném rytmu, působí živě. Profil, kde se tři týdny nic neděje a pak přijde deset příspěvků najednou, působí jako firma, která nestíhá.
Vyberte si rytmus, který udržíte celý rok, ne jen první měsíc. Pro většinu firem je rozumné začít s několika příspěvky týdně a příběhy, které se dají natočit telefonem za pár minut. Když obsah lidi baví, přidáte.
Pomůže i rozdělení obsahu do pár stálých témat. Třeba ukázky práce, rady pro zákazníky, lidé ve firmě a nabídka. Plán se pak píše snadněji a sledující vědí, co od vás čekat.
Co dělat sám a co nechat agentuře
Nejlepší výsledky mají firmy, které se o sítě dělí. Agentura dodá plán, styl a řemeslo. Firma dodá to, co nikdo jiný nemá: skutečný život ve firmě. Rozdělení, které funguje:
- Vy: krátká videa a fotky z běžného dne, nové zakázky, spokojené zákazníky, změny v nabídce.
- Vy: odpovědi na odborné dotazy, které zná jen člověk z oboru.
- Agentura: plán obsahu, grafika, texty, střih videí a jednotný vzhled.
- Agentura: reklama, měření a měsíční vyhodnocení.
- Společně: jednou za měsíc krátká porada, co se povedlo a co chystáte.
Když chcete dělat sítě úplně sami, začněte jednoduše. Šablony v barvách vaší značky, plán na měsíc dopředu a jeden pevný čas v týdnu, kdy obsah připravíte. Bez šablon a plánu to obvykle vydrží jen pár týdnů.
Jak vybrat agenturu na sociální sítě
Na první schůzce se ptejte na konkrétní věci. Z odpovědí rychle poznáte, s kým máte tu čest:
- Kdo přesně bude váš obsah dělat a kdo vám bude odpovídat?
- Kolik příspěvků a videí měsíčně je v ceně a kolik kol připomínek?
- Kdo natáčí videa a jestli přijede k vám do firmy?
- Je v ceně i reklama, nebo jen organický obsah?
- Jak vypadá měsíční vyhodnocení a jaká čísla v něm uvidíte?
- Komu patří účty a reklamní účet? Správná odpověď je: vám.
- Můžete vidět ukázky práce pro firmy podobné vaší?
Pozor na slib konkrétního počtu sledujících nebo lajků. Ty se dají nafouknout a o zákaznících nic neříkají. Lepší agentura se bude ptát, co prodáváte a kolik poptávek potřebujete.
Sítě a reklama patří k sobě
Bez reklamy vidí váš obsah hlavně lidé, kteří vás už sledují. Pro firmu, která chce nové zákazníky, je to málo. Pravidelný obsah buduje důvěru, reklama ho dostane k novým lidem. Když člověk z reklamy otevře váš profil a najde tam živý obsah, má větší důvod se ozvat.
Proto dává smysl mít sítě a reklamu u jednoho týmu. Nejlepší příspěvky se pak rovnou podpoří reklamou a z reklamy se zase pozná, které téma lidi zajímá.
Jak to děláme my
Sociální sítě a obsah děláme sami, ve stejném týmu. Pro běžeckou aplikaci Runwago jsme postavili vizuální komunikaci na sítích a pro FATTY jsme rozjeli kampaně a natáčeli videa. Obsah navazuje na značku, takže všechny příspěvky vypadají, že patří k jedné firmě.
Rozsah správy se u každé firmy liší, proto ji nemáme v ceníku jedním číslem. Cenu řekneme po 30min hovoru zdarma. Projdeme vaše sítě, řekneme, co bychom změnili, a navrhneme rozsah, který dává smysl. Ceny jsou konečné, nejsme plátci DPH.
Časté otázky
Na kterých sítích má firma být?
Tam, kde jsou vaši zákazníci. Pro většinu malých a středních firem v Česku to jsou Facebook a Instagram, u firem, které prodávají jiným firmám, často i LinkedIn. Lepší je být dobře na dvou sítích než napůl na pěti.
Kolik stojí správa sociálních sítí?
Záleží na tom, kolik obsahu a videí měsíčně potřebujete a jestli je v tom i reklama. Cenu řekneme po 30min hovoru zdarma.
Musím se na sítích sám ukazovat?
Nemusíte, ale pomáhá to. Lidé raději kupují od lidí. Stačí krátká videa z práce, nikdo po vás nechce herecký výkon.
Chcete to probrat na vaší firmě?
30 minut zdarma, bez prodejního tlaku. Po hovoru víte, co dává smysl a kolik to stojí.
Domluvit schůzku
