Cookies a souhlas: jak měřit web legálně a nepřijít o data

Jak má vypadat cookie lišta

ÚOOÚ v roce 2022 zkontroloval cookie lišty a zveřejnil nejčastější nedostatky. Z jeho výkladu plyne tohle:

• Tlačítko „Odmítnout“ je ve stejné vrstvě jako „Přijmout“, ideálně hned v první.
• Obě tlačítka jsou stejně viditelná. Zvýrazněné „Přijmout vše“ a šedý odkaz „nastavení“ nestačí.
• Měřicí a reklamní kódy se načtou až po souhlasu, ne hned při otevření stránky.
• Souhlas jde kdykoli změnit, třeba odkazem v patičce.
• Když web používá jen technické cookies, lišta potřeba není, informovat o nich ale musíte.

Co odmítnutí udělá s měřením a reklamou

Když návštěvník cookies odmítne, Google Analytics ani pixel Mety o něm nedostanou plná data. Čísla v přehledech jsou pak nižší než skutečnost. Neznamená to, že reklama nefunguje. Jen ji nevidíte celou.

Google pro to má Consent Mode. V základním režimu se jeho kódy do souhlasu vůbec nenačtou. V pokročilém režimu se načtou a po odmítnutí posílají jen anonymní signály bez cookies, ze kterých Google dopočítá odhad. Popis je v nápovědě Google Analytics.

Inzerenti, kteří mají návštěvníky z Evropského hospodářského prostoru, musí Googlu posílat signály souhlasu přes Consent Mode nebo standard TCF. Bez nich Google podle svých pravidel omezí remarketing, Customer Match a cílení podle zájmů.

Nastavení, které doporučujeme

• Cookie lišta se dvěma rovnocennými tlačítky a možností nastavení podle kategorií.
• Google Consent Mode napojený na lištu, aby Google dostával signály souhlasu.
• Pixel Mety a Conversions API spouštěné podle souhlasu. Jak to souvisí s reklamou, píšeme v článku Meta reklama pro firmy.
• Vlastní záznam, odkud poptávka přišla, třeba pole ve formuláři nebo v CRM. Ten nezávisí na cookies.

Cookie lištu a měření takhle nastavujeme na webech, které stavíme. Pokud nevíte, jak je na tom váš web, zkontrolujeme to v auditu webu zdarma.

Správu reklam včetně měření nabízíme od 10 000 Kč měsíčně, viz Meta reklama.