Co zákon říká
Zákon č. 424/2023 Sb. převádí do českého práva evropský akt o přístupnosti. Účinný je od 28. 6. 2025 a vztahuje se na služby poskytované po tomto datu. Mezi spotřebitelské služby výslovně patří i služby elektronického obchodu, tedy e-shopy a weby, na kterých si zákazník něco objedná nebo zaplatí. Plné znění je na Zákonech pro lidi.
Přístupnost znamená, že web zvládne používat i člověk, který špatně vidí, používá čtečku obrazovky, ovládá počítač jen klávesnicí nebo má potíže s jemnou motorikou.
Týká se to i mé firmy?
Rozhoduje velikost firmy, ne velikost webu. Služby poskytované mikropodnikem jsou z povinností vyňaté. Mikropodnik je podle České obchodní inspekce firma s méně než 10 zaměstnanci a s obratem nebo bilanční sumou nejvýš 2 miliony eur. U výrobků tahle výjimka neplatí.
- Máte e-shop a 10 a více zaměstnanců: zákon se vás týká.
- Máte rezervační nebo objednávkový systém pro spotřebitele: s velkou pravděpodobností také.
- Máte jen prezentační web bez objednávek: zákon míří hlavně na služby, ale přístupný web se vyplatí i tak.
- Jste mikropodnik: služby jsou vyňaté, přesto doporučujeme základní opravy níže.
Kdo kontroluje a jaké hrozí pokuty
Dozor nad službami vykonává Česká obchodní inspekce. Výjimky jsou elektronické komunikace (ČTÚ), audiovizuální média (RRTV) a doprava. Zákon v § 25 uvádí pokuty až 10 milionů korun pro poskytovatele, který nezajistí splnění požadavků. Nejnižší pásmo, 1 milion korun, se týká informačních povinností.
Jedna povinnost se často přehlíží: poskytovatel služby musí zveřejnit informaci o přístupnosti. Ministerstvo průmyslu a obchodu k tomu nabízí vzor prohlášení.
Co na webu opravit jako první
Tyhle body najdeme skoro na každém webu, který kontrolujeme. Všechny se dají opravit bez nového webu:
- Obrázky bez popisu (alt). Čtečka obrazovky pak přečte jen název souboru.
- Šedý text na bílém pozadí s nízkým kontrastem.
- Formulář, kde políčka nemají popisky a chyby jsou vyznačené jen barvou.
- Menu a košík, které nejdou ovládat klávesnicí, nebo není vidět, kde právě jste.
- Nadpisy, které jsou jen zvětšený text, ne skutečné nadpisy. Čtečka i vyhledávač pak nepoznají strukturu stránky.
- Videa bez titulků.
Přístupnost a SEO jdou ruku v ruce. Popisky obrázků, správné nadpisy a čitelný text pomáhají i Googlu a AI vyhledávačům pochopit, o čem stránka je. Víc v článku proč vás AI vyhledávače nenajdou.
Přístupnost kontrolujeme v rámci auditu webu zdarma. Nové weby stavíme rovnou tak, aby požadavky splňovaly, viz tvorba webu a e-shopy.
Časté otázky
Od kdy platí povinná přístupnost e-shopů?
Zákon č. 424/2023 Sb. je účinný od 28. 6. 2025 a vztahuje se na služby poskytované po tomto datu.
Musí mít přístupný web i malá firma?
Služby mikropodniků (méně než 10 zaměstnanců a obrat nebo bilanční suma do 2 mil. EUR) jsou vyňaté. Ostatní firmy, které prodávají spotřebitelům online, povinnost mají.
Kdo přístupnost e-shopů kontroluje?
Česká obchodní inspekce. Výjimkou jsou elektronické komunikace (ČTÚ), audiovizuální média (RRTV) a doprava.
Zdroje
- Zákon č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost výrobků a služeb — Zákony pro lidi, účinnost 28. 6. 2025
- Přístupnost výrobků a služeb — Česká obchodní inspekce, zobrazeno 1. 11. 2026
- Přístupnost výrobků a služeb (vzor prohlášení) — Ministerstvo průmyslu a obchodu, zobrazeno 1. 11. 2026
Chcete to probrat na vaší firmě?
30 minut zdarma, bez prodejního tlaku. Po hovoru víte, co dává smysl a kolik to stojí.
Domluvit schůzku