Digitalizace

Digitalizace firmy: kde začít, když chcete víc zákazníků

Digitalizace zní jako velký projekt s konzultanty a novým softwarem. Pro většinu malých a středních firem ale začíná u komunikace se zákazníkem: jak vás najdou, co o vás uvidí a jak snadno vám napíšou. Tady je pořadí, ve kterém to doporučujeme řešit, a co z toho zvládnete sami.

Autor: ·

Tým firmy na poradě u stolu s notebooky a obrazovkou s webem
Foto: Walls.io / Pexels

Kde jsou české firmy v roce 2025

Český statistický úřad každý rok zjišťuje, jak firmy používají internet a technologie. Za rok 2025 vyšlo, že vlastní web má 82,8 % podniků s deseti a více zaměstnanci. Účet na sociálních sítích má 56,3 % a umělou inteligenci už používá 17,6 % firem. V roce 2023 to bylo 5,9 %. Čísla najdete v přehledu ČSÚ ICT v podnicích.

Z toho plyne jednoduchá věc. Web už vás od konkurence neodliší, protože ho má skoro každý. Odliší vás to, jestli web přivádí poptávky, jestli vás lidé najdou na mapách a jestli odpovíte rychleji než ostatní.

Pořadí, které dává smysl

Firmy často začínají tím, co je nejvíc vidět, třeba Instagramem. Pak zjistí, že lidé z Instagramu přijdou na web, který na mobilu nefunguje, a odejdou. Proto doporučujeme jít od základu nahoru:

1. Web, který odpovídá na otázky zákazníka

Web je jediné místo na internetu, které patří vám. Sítě i katalogy mění pravidla, web zůstává. Má jasně říct, co děláte, pro koho, kolik to zhruba stojí a jak vás kontaktovat. Víc v článku kolik stojí firemní web a na stránce tvorba webu, kde začínáme od 15 000 Kč.

2. Firemní profil na Googlu a zápis na Firmy.cz

Když někdo hledá službu „u mě v okolí“, často nedojde až na web. Rozhodne se podle mapy, fotek a recenzí. Oba profily jsou zdarma a založíte je za odpoledne. Postup je v článku firemní profil na Googlu.

3. Měření a souhlas s cookies

Bez měření nevíte, odkud přišly poptávky. Měření ale v Česku smí běžet jen se souhlasem návštěvníka. Jak to nastavit správně, popisujeme v článku cookies, souhlas a měření.

4. Sociální sítě a reklama

Sítě fungují, když máte kam lidi poslat. Pravidelný obsah buduje důvěru, Meta reklama přivádí nové lidi. Obojí potřebuje web a měření z předchozích kroků.

5. E-mail na vlastní doméně

Nabídka poslaná z adresy na Seznamu nebo Gmailu působí jinak než z adresy firmy. Vlastní doména ale musí mít správně nastavené záznamy, jinak padají e-maily do spamu. Viz firemní e-mail a doručitelnost.

Co zvládnete sami a kde se hodí pomoc

Majitelka kavárny drží tablet u pultu, zákazník platí mobilem
Foto: Tim Douglas / Pexels
  • Sami: firemní profil na Googlu, zápis na Firmy.cz, fotky provozu, odpovědi na recenze.
  • Sami: pravidelné krátké příspěvky z běžného dne ve firmě.
  • S pomocí: web, který prodává, měření a cookie lišta podle zákona, nastavení domény a e-mailu.
  • S pomocí: reklama s cílem na poptávky a vyhodnocení, kolik stojí jeden zákazník.

Neplaťte za nástroje, které nepoužijete. Lepší je jeden dobře nastavený web a profil na Googlu než pět předplatných, na které nikdo nemá čas.

Kdy přijde na řadu automatizace a AI

Automatizace dává smysl tam, kde se stejná práce opakuje každý den: odpovídání na poptávky, přepisování údajů mezi tabulkami, připomínky zákazníkům. Předpoklad je, že data máte na jednom místě a víte, jak proces vypadá. Pokud jste u tohoto kroku, podívejte se na článek co ve firmě automatizovat jako první.

AI automatizace a asistenty pro firmy dělá naše sesterská značka Autevio. Najdete ji na autevio.cz.

Časté otázky

Kolik stojí digitalizace malé firmy?

Profily na Googlu a Firmy.cz jsou zdarma. Web u nás začíná od 15 000 Kč. Přesnou cenu celého základu řekneme po 30min hovoru zdarma.

Potřebuju nejdřív web, nebo sociální sítě?

Nejdřív web a profil na Googlu. Sítě přivádějí lidi, ale rozhodují se až na webu nebo v mapách.

Je pro firmu povinné mít web přístupný pro lidi s postižením?

Pro e-shopy a další spotřebitelské služby ano, od 28. 6. 2025, s výjimkou mikropodniků. Podrobně v článku přístupnost webu podle zákona.

Zdroje

  1. Využívání ICT v podnicích (karty ukazatelů 2025) — Český statistický úřad, 30. 10. 2025, aktualizováno 22. 1. 2026
  2. Využívání ICT v podnikatelském sektoru – 2025 — Český statistický úřad, 21. 1. 2026

Chcete to probrat na vaší firmě?

30 minut zdarma, bez prodejního tlaku. Po hovoru víte, co dává smysl a kolik to stojí.

Domluvit schůzku
Ozvěte se

Pojďme rozjet váš projekt.

Napište nám pár slov o tom, co řešíte. Ozveme se s konkrétním návrhem — nezávazně a bez tlaku.

info@modernikomunikace.com

Nebo vyplňte formulář. Schůzku i poptávku vyřídíme do 24 hodin.

Aktuálně přijímáme nové projekty
  • Ozveme se do 24 hodin
  • První konzultace zdarma a nezávazně
  • Žádné šablonové nabídky

30 minut zdarma, osobně v Praze nebo online. Napište, kdy se vám hodí, a termín potvrdíme.

O co jde